Bij AniCura speel je als Area Operations Partner een essentiële rol in het ondersteunen van de operationele prestaties en dagelijkse gang van zaken binnen onze klinieken. Je werkt nauw samen met praktijkmanagers om lokale initiatieven uit te voeren, naleving van bedrijfsstandaarden te waarborgen en continue verbetering te stimuleren.

Je draagt bij aan het realiseren van uitstekende ervaringen voor cliënten én medewerkers, terwijl je helpt de financiële en operationele doelstellingen van de klinieken te behalen. Daarnaast ben je onderdeel van het Operating Unit-team van Area Operations Partners en neem je verantwoordelijkheid voor analyses en projecten op nationaal niveau, in nauwe samenwerking met het Mars Veterinary Health (MVH) Europe Central Operations team.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klinieken bij operationele vraagstukken
• Samenwerken met praktijkmanagers om standaarden uit het globale operating playbook te implementeren
• Ondersteunen bij het behalen van Balanced Scorecard-doelstellingen door data-analyse en verbeteradviezen
• Uitvoeren van actieplannen opgesteld door de Area Operations Director
• Bijdragen aan financiële projecten zoals prijsstrategie, dienstenmix en personeelskostenanalyse
• Stimuleren van continue verbetering volgens de MVH Europe Way of Working
• Lokale implementatie van centrale projecten en tools, inclusief training en verandermanagement
• Ondersteunen bij klantgerichte activiteiten zoals online boekingen, NPS-analyses, websitebeheer en evenementen
• Assistentie bij planning, compliance, patiëntstromen en kostenbeheersing
• Escaleren van complexe operationele kwesties naar de Area Operations Director
• Ondersteunen bij initiatieven voor medewerkersbetrokkenheid, zoals opvolging van de Mars Associate Survey
• Feedback geven over talentontwikkeling binnen teams
• Verantwoordelijkheid nemen voor analyses en projecten op Operating Unit-niveau

Opleiding & ervaring

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (bij voorkeur in bedrijfskunde, gezondheidszorgmanagement, diergeneeskunde of een gerelateerd vakgebied).
• 2–3 jaar ervaring in een multi-site operations- of ondersteuningsrol.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren met oog voor detail.
• Goede beheersing van het Nederlands, Frans én Engels.

Pluspunten:

• Achtergrond in diergeneeskunde, gezondheidszorg of medische operaties.
• Ervaring in het ondersteunen van frontlinieteams.

Samenwerking en werkomgeving

Je werkt nauw samen met andere functionele partners in jouw regio, zoals HR, Talent Acquisition, Finance en Medisch. Je rapporteert direct aan de Area Operations Director en bent voornamelijk op locatie aanwezig in de klinieken, zodat je hands-on ondersteuning en coaching kunt bieden.

Daarnaast onderhoud je contact met MVH Europe Central Operations om ervoor te zorgen dat jouw werk aansluit bij de centrale prioriteiten en processen.

Wat kun je van ons verwachten

• Een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
• Een internationale werkomgeving binnen Mars Veterinary Health, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via interne en externe trainingen
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering)
• Een cultuur waarin continue verbetering, betrokkenheid en welzijn van medewerkers centraal staan
• De kans om een zichtbare impact te maken op de werking van onze klinieken én de ervaring van cliënten en hun dieren

Procedure

Herken jij jezelf in dit profiel en sta jij klaar om deze uitdagende en afwisselende functie invulling te geven? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop!

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met onze Talent Acquisition Partner:

Meriam van Hove
📧 meriam.van.hove@anicura.nl
📞 +31 (0) 57 37 62 10