Nous pensons que les propriétaires d'animaux et leurs animaux ont droit aux meilleurs soins vétérinaires. C'est pourquoi nous travaillons selon le système de gestion de la qualité (KMS). Le KMS nous permet de travailler de manière à nous améliorer continuellement.

D'Oudenburg à Verviers. Des cliniques de soins primaires aux centres de référence spécialisés. Il y a 18 cliniques vétérinaires AniCura en Belgique, toutes soigneusement sélectionnées pour la qualité de leur médecine vétérinaire avant de rejoindre AniCura.

Chaque clinique est entièrement équipée des ressources nécessaires à un diagnostic rapide et de haute qualité.

Avec une clinique bien équipée, nous pouvons fournir des soins encore meilleurs. En outre, nous veillons à ce que vous puissiez rapidement poser un diagnostic et éventuellement entamer un traitement. Ce qui, à son tour, est agréable pour les animaux et leurs propriétaires.

Au sein de l'équipe, vous travaillez consciemment chaque jour à l'amélioration des processus de travail au sein de la clinique. En faisant chaque jour un peu mieux que la veille, les petites améliorations s'additionnent pour devenir, au final, une très grande amélioration ! Et, ce qui n'est pas négligeable, le travail en commun devient encore plus amusant. Vous ne rencontrez plus les mêmes problèmes ensemble et vous apprenez à chercher des solutions ensemble. C'est une façon de travailler chez AniCura !

Le plus important est que les propriétaires et les animaux se sentent à l'aise et en sécurité chez AniCura. Si quelque chose ne se passe pas bien, nous voulons en tirer les leçons afin d'améliorer les choses la prochaine fois. C'est pourquoi nous travaillons avec un système de sécurité des patients. Dans ce système, nous enregistrons

• ce qui n'a pas fonctionné
• les raisons de cet échec
• ce que nous devons changer pour éviter que le même incident ne se reproduise.

Nous apprenons ainsi de nos erreurs et continuons à améliorer nos soins et nos services.